On corrige d’abord.
Pas de remboursement commercial pour un simple changement d’avis, y compris après un renouvellement. Les droits légaux restent intégralement applicables.
1. Paiement et renouvellement
TOXIQUE PRO est un abonnement à renouvellement automatique. Le prix, la fréquence de facturation et les modalités de résiliation sont présentés avant chaque première souscription. Pour la formule hebdomadaire, le tarif est de 6,99 € tous les 7 jours jusqu’à la résiliation.
La résiliation arrête les prochains renouvellements ; elle n’annule pas automatiquement une période déjà facturée. Il appartient au client de résilier avant son échéance s’il ne souhaite pas renouveler.
2. Remboursements commerciaux
En dehors des droits légaux applicables, TOXIQUE n’accorde pas de remboursement commercial pour un changement d’avis, une insatisfaction subjective, un oubli de résiliation, une utilisation partielle ou une absence d’utilisation d’une période payée, y compris après renouvellement.
Les analyses déjà générées et mises à disposition sont considérées comme fournies. Le fait de ne pas consommer les analyses attribuées pour une nouvelle période ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement commercial.
3. Problème technique
En cas de problème imputable à TOXIQUE, le client peut écrire à contact@toxique.eu en précisant le compte concerné et le dysfonctionnement. TOXIQUE cherche en priorité à rétablir l’accès, corriger le défaut ou restituer les crédits affectés, sans frais pour le client.
Un incident temporaire résolu n’entraîne pas automatiquement un remboursement commercial. Un geste commercial reste possible en cas de blocage persistant ; cette politique n’impose aucun délai d’attente qui ferait obstacle aux droits légaux du consommateur.
4. Rétractation et droits légaux
Les droits impératifs du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable et la garantie légale de conformité des contenus ou services numériques, restent intégralement préservés.
Le droit de rétractation peut être exclu pour un contenu numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé uniquement lorsque toutes les conditions légales sont réunies, notamment le consentement exprès préalable, la reconnaissance de la perte du droit et sa confirmation sur support durable. Pour les prestations et services numériques continus, les règles applicables peuvent être différentes. La seule acceptation générale des CGV ne vaut pas nécessairement renonciation.
Une demande de rétractation ou de mise en conformité peut être adressée à contact@toxique.eu. Elle est examinée conformément à la loi, indépendamment de la présente politique commerciale.
5. Assistance
Les blocages sont prioritaires. Nous visons une première prise en charge dans les quatre heures ouvrées, puis une réponse ou une correction dans les meilleurs délais. Il s’agit d’un objectif de service client et non d’un délai légal limitant les recours.